Lietuvos regionuose gyvenantys žmonės vis dažniau susiduria su problema – svarbios paslaugos tolsta nuo jų kasdienybės. Uždarinėjami bankų ir kitų paslaugų skyriai, o gyvai pasikonsultuoti dėl energetikos klausimų dažnai galima tik didžiuosiuose miestuose. Tokia situacija ypač sudėtinga vyresnio amžiaus žmonėms, kurie ne visada gali ar moka naudotis skaitmeninėmis technologijomis ir jų teikiamomis paslaugomis.
Šią problemą Seime aktyviai iškėlė Seimo narė, Ekonomikos komiteto pirmininko pavaduotoja Birutė Vėsaitė. Politikė atkreipė dėmesį, kad daliai senjorų energijos tiekėjų paslaugos tampa sunkiai pasiekiamos, nes daug sprendimų perkeliama į skaitmeninę erdvę, o galimybės gyvai pasikonsultuoti regionuose praktiškai nebeliko.
Reaguodama į gyventojų, ypač senjorų, problemas, B. Vėsaitė kreipėsi į Lietuvos Respublikos finansų ministeriją ir Lietuvos Respublikos energetikos ministeriją, ragindama ieškoti sprendimų, kad energetikos paslaugos būtų prieinamos arčiau žmonių gyvenamosios vietos – ne tik didmiesčiuose, bet ir regionuose.
Siekdama konkrečių pokyčių, 2025 metų pabaigoje Seime ji inicijavo susitikimą su energetikos bendrovių Ignitis ir ESO atstovais. Susitikimo metu buvo akcentuota būtinybė sudaryti daugiau galimybių gyventojams regionuose gauti gyvas konsultacijas dėl elektros tiekimo sutarčių, mokėjimų ir kitų svarbių energetikos klausimų.
Po šios iniciatyvos, šiais metais, Seimo narė gavo informaciją, kad į išsakytus pastebėjimus buvo atsižvelgta. „Ignitis“ pradėjo mobilią klientų aptarnavimo iniciatyvą, kurios metu specialistai vyksta į Lietuvos miestus ir gyvai konsultuoja gyventojus. Pirmieji tokie vizitai jau įvyko Jonavoje, Nemenčinėje, Utenoje, Alytuje ir Plungėje, kur aptarnauta daugiau kaip 220 gyventojų.
Didžioji dalis jų konsultavosi dėl elektros tiekimo sutarčių, jų sąlygų, mokėjimų ar planų koregavimo, dalis vietoje sudarė naujas sutartis. Tai dar kartą parodė, kad gyvo aptarnavimo poreikis regionuose išlieka labai didelis, ypač tarp vyresnio amžiaus gyventojų.
Iniciatyva bus tęsiama ir 2026 metais – planuojama dar 16 mobiliosios komandos vizitų įvairiuose Lietuvos miestuose. Artimiausias jų numatytas Naujojoje Akmenėje.
Pasak B. Vėsaitės, svarbiausia, kad regionų ir senjorų poreikiai buvo išgirsti. „Vyresnio amžiaus žmonės neturi būti palikti vieni spręsti sudėtingus energetikos klausimus internetu. Jie turi turėti galimybę gauti gyvą konsultaciją savo mieste ar arčiau namų. Džiugu, kad po mūsų diskusijų matome realius pokyčius“, – sako Seimo narė.
B. Vėsaitės teigimu, šis pavyzdys rodo, kad nuoseklus darbas ir dialogas su institucijomis bei įmonėmis gali duoti realių rezultatų, ypač atstovaujant regionuose gyvenančių žmonių ir senjorų interesus.
B. Vėsaitė: senjorai regionuose neturi likti vieni su energetikos klausimais – pradėti realūs pokyčiai
